Servicios
POLÍTICA DE ENVÍOS Y PLAZOS DE PRODUCCIÓN
Somos una marca emergente e intentamos dar el mejor servicio posible, aunque como imaginas no es fácil.
La mayor parte del proceso productivo tiene lugar en nuestro pequeño taller, y este nos lleva varios días. Una vez la prenda está terminada, la empaquetamos en una bolsa personalizada y la clasificamos para ser recogida. Una vez recogido el paquete, ya serían las 24-48 horas que tarde la empresa repartidora en entregarlas en el domicilio.
En periodos festivos o en momentos de alta demanda, estos plazos pueden verse afectados, por lo que te agradecemos infinitamente vuestra comprensión.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE TALLA
Ofrecemos un plazo de devolución de 16 días naturales, superior a lo establecido por la normativa.
Nuestra filosofía nos pide ser lo más generosos que podamos, pero aun así tenemos ciertas limitaciones. Para nosotros una prenda tiene un gran coste económico en sí, a lo que habría que sumarle las horas empleadas en producirla.
Por eso nos vemos obligados a pedirte que en caso de que quieras devolver una prenda, debe estar en perfecto estado y sin estrenar, manteniendo su embalaje original. No pueden estar manchadas, rotas o con olores, que impidan su venta posterior. Además, tendremos que repercutir el coste de la empresa de transporte.
Para realizar la devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: pedidos@moodkoala.com.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Mood Koala no se hace responsable de la información que aparece en la página web, ya que puede ser incompleta o estar desactualizada. Es una información general que no debe utilizarse como única referencia. Cualquier dependencia de lo mostrado en este sitio es bajo su propio riesgo.
MODIFICACIÓN DE PRECIOS
Los precios están sujetos a cambio y no son inamovibles. No seremos responsables por cualquier modificación en materia de precio.
RECHAZO DE PEDIDOS
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos sin justificación alguna y una vez aceptados. Podemos cancelar o limitar las cantidades compradas bajo cualquier circunstancia.